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企業服務升級,一個重要細節-400電話
發布時間:2020-05-12 17:15:0736 點擊次數: 作者:admin

     疫情過后,很多企業都在復工復產,如何讓自己的企業快速發展,如何讓客戶的滿意度快速提高,很多企業的高層也是絞盡腦汁,試試上一個crm管理系統吧,優化一下內部管理結構吧,培訓一下員工業務素質吧,經過這么一圈蹂躪下來,收效也不錯,可就是代價有點大,成本上動輒幾萬,對中小型企業來說也算是一筆不小的開支,畢竟今年疫情已經讓各個企業損失了好幾個月的收入了。

     其實,有一個最小的細節,往往很多老板或者高層忽視了,就是一部小小的400電話,有錢的企業多花點錢買個靚號,小企業節省點用一個普通的400號碼,但是無論靚號還是普通號,400電話的自帶的功能是一樣的,里邊的許多優質功能,可以立馬提高客服的服務水平,比如,前些日子一家餐飲公司剛剛復工,聽朋友說400電話很好用,就著急上了一部,原先他用固話接訂餐電話,一到高峰期,很多客戶抱怨電話打不通占線,導致客戶不滿意或者直接流失到其他飯店。自從上了一部400電話,直接改善溝通方式,400電話本身可以同時綁定N部手機號或者固話,這樣客戶只需記住這一個400號碼,忙的時候同時好幾個客戶同時打進來訂餐,那也沒有關系,我們綁定了好幾部電話同時來接待,這樣一來,整個滿意度提升了一大半,翻臺率提升了30%以上。

     這就是一個小號碼,有時候起到的作用可不小。企業發展,細節東西不可忽視。

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